[働き方改革] [営業・業務プロセス効率化]

エス・アンド・アイ株式会社

IBM Watsonをベースにした、応対業務支援サービス「Knowledge Discovery」をご紹介します。
カスタマーセンターなどでの電話のやり取りをテキスト化し、Watsonが回答候補を表示することで、オペレータの業務支援や効率化などを実現。クラウドサービスにより手軽に利用できます。
さらに、AI活用の要となる学習データの作成や運用など、データの利活用について総合的にご案内します。